เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม ที่ผ่านมา LINE ประเทศไทย ได้ประกาศเปิดตัวออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์ “LINE TH Help Center” ซึ่งหมายความว่า เราสามารถถามปัญหาการใช้งานกับทางทีมงานของ LINE ได้แล้ว ถ้าพูดถึง Platform สำหรับการคุยอันดับหนึ่งในบ้านเรา ทุกคนรู้ดีอยู่แล้วว่าคือ LINE ซึ่งก็แน่นอนว่าทาง LINE เค้าก็จะพยายามมาขยายทีมงานในไทย เพื่อที่จะซัพพอร์ทผู้ใช้งานในบ้านเราได้อย่างเต็มที่ เมื่อก่อนนี้เวลาเรามีปัญหาการใช้งาน เราจะต้องแจ้งผ่านฟอร์มรับแจ้งปัญหาที่ contact.line.me แล้วรอทางทีมงานตอบกลับมา ซึ่งวันนี้ LINE ประเทศไทย เพิ่มช่องทางใหม่ โดยผู้ใช้สามารถหาคำตอบหรือสอบถามข้อสงสัยการใช้งานแอพ โดยการ Add ออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์ LINE TH Help Center @linehelpth ได้ทันที ซึ่งภายในห้องแชตของออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์ LINE TH Help Center ประกอบด้วยเมนูคำถามที่พบบ่อยปรากฏอยู่ด้านล่าง เช่น การถ่ายโอนข้อมูลบัญชี LINE ลืมอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน ยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์ไม่ได้ รวมไปถึงสอบถามข้อมูลทั่วไป นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถกด “0” แล้วกดส่ง เพื่อดูหัวข้อการใช้งานที่ผู้ใช้ต้องการสอบถามหรือสงสัย หลังจากเลือกหัวข้อแล้ว ระบบจะส่งหัวข้อย่อยต่างๆ เพื่อระบุข้อสงสัยให้ชัดเจนยิ่งขึ้นหรือส่งคำถามที่พบบ่อยในเรื่องนั้นๆ กลับออกมาโดยอัตโนมัติทันที เหมือนมีพนักงานคอยช่วยตอบตลอด 24 ชั่วโมง (ซึ่งก็คือบอทตอบนั่นแหละ) ผู้ใช้สามารถเพิ่มออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์ LINE TH Help Center เป็นเพื่อนใน LINE ด้วยวิธีการดังนี้ – ค้นหาไอดี: @linehelpth (มี @ ข้างหน้าด้วยนะ) – สแกน QR Code
