มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก (Mark Zuckerberg) ได้ถ่ายทอดสดเปิดตัวบริการฟีเจอร์อี-คอมเมิร์ซตัวใหม่อย่าง “เฟซบุ๊ก ช็อปส์(Facebook Shops)” ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้เปิดร้านออนไลน์บนเฟซบุ๊กและอินสตราแกรมได้สะดวกขึ้น
ฟีเจอร์ Facebook Shops นี้จะช่วยให้ผู้สามารถสร้างรายการสินค้า ปรับแต่งร้านค้าตัวเอง และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของสินค้าตัวเองได้ เช่น จำนวนคนเข้าชมและจำนวนคลิก โดยเปิดให้ใช้กันแบบฟรี ๆ แบบไม่ต้องโหลดแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ เพิ่มเติมด้วย
ฝั่งลูกค้าเองก็มีฟีเจอร์ใหม่ ๆ เข้ามาสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งในเฟซบุ๊กได้สะดวกขึ้น เช่น สามารถเก็บสินค้าที่ชอบใส่ไว้ในตะกร้า หรือ Saved to wishlist ก่อนได้ หากยังไม่ตัดสินใจซื้อ ไม่ต้องกลับมาหาไถในร้านใหม่ให้ยุ่งยาก
ในอนาคต Facebook Shops จะสามารถขายสินค้ากับขาช้อปได้ง่ายขึ้นผ่าน Messenger, Instagram Direct หรือ Whatsapp ของร้าน รวมไปถึงสามารถแท็กสินค้าบนหน้าจอระหว่างที่ไลฟ์สดได้อีกด้วย รวมไปถึงสามารถติดตามสถานะการส่งได้ภายในแอปฯ ครบจบกระบวนการกันเลย
ทั้งนี้ Facebook Shops เริ่มเปิดบริการตั้งแต่วันนี้ (20 พ.ค.) ในสหรัฐอเมริกา และจะทยอยเปิดให้ใช้ทั่วโลกในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
นับเป็นโอกาสใหม่ ๆ สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่เปิดธุรกิจอี-คอมเมิร์ซเล็ก ๆ ของตัวเอง จะได้มีโอกาสเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น สามารถติดตามรายละเอียด ได้ที่ https://about.fb.com/news/2020/05/introducing-facebook-shops/
ที่มา : Facebook, CNBC