ทุกวันนี้เราเข้าใจบทบาทของธนาคารว่าอย่างไร…หากนิยามตามที่ราชบัณฑิตยสถานได้ให้ความหมาย ธนาคารก็คืออาคารที่ทำกิจการเกี่ยวกับการเงิน หมายถึง นิติบุคคลที่ตั้งขึ้นตามกฎหมาย ซึ่งประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการเงิน เช่น รับฝากเงิน ให้กู้เงิน ให้สินเชื่อ ไปจนถึงเก็บรักษาสิ่งของ ซึ่งความหมายนี้คือหน้าที่ของธนาคารที่เราคุ้นเคย
แต่ในโลกยุคปัจจุบัน ธนาคารเริ่มมีการปรับตัวมากขึ้นกว่าเดิม และหนึ่งในธนาคารที่เปลี่ยนตัวเองใหม่ก็คือ ‘ธนาคารกสิกรไทย’ ที่ออกจากกรอบของธนาคารแบบเดิม และปรับตัวให้ให้สอดคล้องกับยุคสมัยมากยิ่งขึ้น แม้วันนี้คนจะเข้าธนาคารลดลง
แต่ทำไมสาขายังคงจำเป็นอยู่ นั่นเพราะ KBank ไม่ได้มองว่าสาขามีไว้แค่ฝาก ถอน หรือให้สินเชื่อ แต่สาขาของธนาคารต้องเป็นมากกว่านั้น ทั้งเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน
นั่นจึงเป็นที่มาของสาขาโฉมใหม่ของ KBank ภายใต้คอนเซปต์ “I’m Possible” ที่จะสร้างความเป็นได้รูปแบบใหม่ๆให้เกิดขึ้นบนพื้นที่การให้บริการ ที่ปรับเปลี่ยนออกมาเป็น 4 รูปแบบให้สอดคล้องกับพื้นที่ต่างๆ ได้แก่
- K Park
- K ONLINESHOP SPACEKOS (KOS)
- New KBank Branch (Hybrid Branch)
- New K LOBBY (Machine Branch)
และยังมีอีกหนึ่งพื้นที่การเรียนรู้ร่วมกันของนิสิต นักศึกษาอย่าง KOMMONS ที่ KBank ร่วมกับสถาบันการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย ในการสร้าง Co-lerning Space เพื่อให้นิสิต นักศึกษาสามารถเข้ามานั่งพักผ่อน อ่านหนังสือ หรือจัดกิจกรรมต่างๆได้
ความน่าสนใจของสาขาธนาคารกสิกรไทยแบบใหม่คืออะไร เปลี่ยนไปแล้วมีอะไรบ้างที่ใหม่ขึ้น แต่ละสาขาต่างกันอย่างไร และถ้าวันนี้ธนาคารไม่จำเป็นต้องเป็นที่ฝากเงิน ถอนเงินอย่างเดียว แล้วเป็นอะไรได้อีกบ้าง?
K Park คอมมูนิตี้ของชุมชน
สาขาโฉมใหม่ของธนาคารกสิกรไทยที่เน้นสร้างให้เกิดคอมมูนิตี้ภายในชุมชน เป็น “พื้นที่นอกกรอบ ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์” มากกว่าการเป็นแค่สาขาที่รับฝากถอนเงินเท่านั้น K Park จะเป็นสาขาที่ตั้งอยู่บริเวณโซนรอบนอกเมือง เนื่องจากปัจจุบันผู้คนเริ่มขยับขยายไปอยู่นอกเมืองมากขึ้น ทำให้พื้นที่รอบนอกเมืองเป็นพื้นที่ที่มีศักยภาพที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง K Park จะทำให้คนในชุมชนเข้าถึงง่าย ด้วยบทบาทต่อไปนี้
- เป็นธนาคารของชุมชนที่ผู้ใช้บริการเข้าถึงได้ง่าย คอยให้บริการทางการเงินด้านต่างๆ รวมถึงบริการด้านอื่นๆ ในรูปแบบดิจิทัลซึ่งไม่มีการรับฝากถอนเงินสด แต่จะให้บริการด้านธุรกรรมแบบดิจิทัลเพื่อความรวดเร็ว โดยสามารถทำธุรกรรมพื้นฐานเช่นเปิดบัญชี ฝากหรือถอนเงินได้ด้วยเครื่อง K LOBBY
- ปรับบทบาทให้ธนาคารมีความเป็นคอมมูนิตี้ โดย เลือกที่ตั้งของสาขาให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตของคนในชุมชน เป็นพื้นที่ที่ความหลากหลายรองรับผู้เข้ารับบริการ อาจจะเป็นศูนย์รวมของคนในพื้นที่ เช่นปั๊มน้ำมันซึ่งมีทั้งร้านกาแฟ ร้านอาหาร ร้านสะดวกซื้อ การมี K Park เข้าไปอยู่ในพื้นที่ก็เลยทำให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของคนในชุมชนบริเวณนั้น
- ให้คนในพื้นที่ไม่รู้สึกว่าธนาคารเป็นที่ทำธุรกรรมอย่างเดียว K Park เลยเพิ่มกิจกรรมลงไปเพื่อให้คนมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งเช่นการจัดเวิร์คช็อป หรืองานสัมมนาต่างๆ ให้เหมาะกับคนในชุมชน
- ทำให้ K Park เป็นพื้นที่ส่วนกลางที่มีความหลากหลายด้วยการร่วมมือกับพันธมิตรธุรกิจได้แก่ คาเฟ่ อเมซอน, เอสซีจีเอ็กซ์เพรส, อัมรินทร์ พริ้นท์ติ้ง ให้คนมาใช้บริการด้านอื่นๆ ภายใน K Park และสามารถนั่งเล่นพักผ่อนกินกาแฟ อ่านหนังสือได้สบายๆ แบบไม่เสียค่าใช้จ่ายในการใช้พื้นที่เลยดังนั้นจะนัดเจอกันกินกาแฟ ติวหนังสือ อ่านหนังสือ หรือมาส่งพัสดุ แล้วนั่งเล่นตากแอร์รอใน K Park ก็ได้
K Park สาขาแรกตั้งอยู่ภายในสถานีบริการน้ำมัน ปตท. สาขาหทัยราษฎร์ 33 เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 8.30 น. – 20.00 น. และสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ระหว่างเวลา 10.30 -18.00 น. แต่หากใช้บริการ New K LOBBY เปิดบริการ 24 ชั่วโมง
K ONLINESHOP SPACE เพื่อนคู่ใจนักธุรกิจออนไลน์
ปัจจุบันนี้คงไม่ต้องบอกว่าธุรกิจออนไลน์นั้นเติบโตแค่ไหน จากข้อมูลคาดว่ามีลูกค้าของธนาคารกสิกรไทยที่ประกอบธุรกิจออนไลน์ทั้งสิ้น 300,000 ราย ซึ่งที่ผ่านมาทางธนาคารกสิกรไทยก็ให้ความสนับสนุนผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์มาโดยตลอด ทั้งให้คำปรึกษา ให้ความรู้เชิงธุรกิจ รวมถึงการปล่อยสินเชื่อแต่มองในระยะยาวนั้น KBank คิดว่าควรจะมีสาขาที่สามารถสนับสนุนและเป็นศูนย์กลางสามารถเชื่อมโยงผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์เข้าไว้ด้วยกัน
จึงได้เปิดตัวสาขาใหม่ที่เน้นการให้ความรู้ การให้คำปรึกษา และสนับสนุนธุรกิจออนไลน์ให้เติบโตต่อไปในชื่อ K ONLINESHOP SPACE หรือ KOS เพื่อ‘เปลี่ยนให้รู้ใจ ONLINE SELLER’ ยิ่งขึ้น ความน่าสนใจของ KOS คือ
- บริการให้คำปรึกษาเรื่องการทำตลาดออนไลน์ และการจัดการด้านธุรกิจให้กับกลุ่มคนที่ทำธุรกิจออนไลน์ หรือคนทั่วไปที่สนใจอยากจะทำธุรกิจออนไลน์แล้วอยากได้คำปรึกษาก็สามารถมารับบริการฟรี ซึ่งผู้เข้ารับคำปรึกษานั้นไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าของธนาคารกสิกรไทยก็ได้
- เปิดพื้นที่ให้เป็น Co-working spaceให้ลูกค้าของธนาคารเข้ามาใช้บริการไม่ว่าจะทำงาน นัดคุยเรื่องธุรกิจ ไปจนถึงขอพื้นที่จัดกิจกรรมร่วมกับธนาคาร
- มีพื้นที่ให้ความรู้ทางการการทำธุรกิจออนไลน์ผ่านกรณีศึกษาจริงๆให้ศึกษา และนำไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเองต่อไปในอนาคต
- มีเวิร์คช็อปหรือสัมมนาให้ความรู้โดยผู้เชี่ยวชาญที่ธนาคารกสิกรไทยจัดหามาให้ โดยที่ผ่านมาเคยจัดสัมมนาไปแล้วในหัวข้ออาทิ เพิ่มยอดขายทันใจด้วย LINE@, ขายของออนไลน์อย่างไร ให้หมดกังวลเรื่องภาษี โดยผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีจาก iTAX, Digital Content Marketing สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ ฯลฯ
- K ONLINESHOP SPACE ตั้งอยู่ ชั้น 5 ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ (โซนอิเซตัน) เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 11.00 น. – 18.00 น. เปิดให้บริการแล้วสามารถไปทดลองใช้บริการได้เลย ย้ำอีกครั้งว่าสาขานี้ไม่รับฝากเงิน ถอนเงิน และไม่มีบริการทางด้านการทำธุรกรรมนะจ๊ะ แต่บริการด้านความรู้ล้วนๆ
New KBank Branch (Hybrid Branch) สาขาไฮเทคเพื่องานบริการที่ดีขึ้น
เพราะทุกวันนี้เทคโนโลยีเป็นหนึ่งในสิ่งที่ธนาคารกสิกรไทยให้ความสำคัญในการที่จะพัฒนาเพื่อทำให้บริการของสาขามีความรวดเร็ว ว่องไว สะดวกสบายขึ้น จึงได้มีการสร้างสาขาที่ใช้เทคโนโลยีร่วมกับการบริการของพนักงานสาขาเพื่อช่วยให้งานบริการทุกด้านในการทำธุรกรรมยกระดับขึ้น นั่นจึงเป็นที่มาของ New KBank Branch (Hybrid Branch)
ที่นี่อัดแน่นไปด้วยอุปกรณ์อิเลคทรอนิกส์ รวมถึงเครื่องอัตโนมัติต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าคุ้นเคยกับการทำธุรกรรมด้วยตัวเองและสะดวกยิ่งขึ้น ทดลองเปิดให้บริการสาขาแรกที่ ชั้น 1 ศูนย์การค้าฟอร์จูนทาวน์ ความน่าสนใจของ New KBank Branch (Hybrid Branch) คือ
- ลดเวลาในการใช้บริการในสาขาของลูกค้าด้วยเทคโนโลยีต่างๆ
- ลดต้นทุนของทางสาขา รวมถึงลดต้นทุนทางด้านเวลาด้วยเพราะมีเทคโนโลยีมาช่วยเหลือ
- มีพื้นที่สำหรับให้คำปรึกษาด้านธุรกรรมต่างๆ จากผู้เชี่ยวชาญ
สามารถไปลองสัมผัสความเจ๋งของสาขานี้ได้แล้วทุกวันในเวลาทำการ และสามารถทดลองการใช้บริการทางด้านการเงินผ่านเครื่องอัตโนมัติต่างๆ ได้เลย ไม่ต้องกลัวงงเพราะเขามีคนคอยช่วยดูแล
New K LOBBY (Machine Branch) สะดวก รวดเร็วกว่าด้วยเครื่องอัตโนมัติ
New K LOBBY สร้างขึ้นสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ต้องการทำธุรกรรมพื้นฐานง่ายๆ เช่น ฝากถอนเงินสด เปิดบัญชี โดยสามารถทำขั้นตอนต่างๆได้ด้วยตนเอง มีความโดดเด่น คือ
- เน้นความสะดวก รวดเร็ว เป็นสาขาที่สามารถเข้าถึงพื้นที่ต่างๆได้ง่ายเพราะใช้พื้นที่ไม่มากและมีต้นทุนที่ไม่สูง
- ฝากถอนเงินสดที่เครื่องอิเล็กทรอนิกส์ได้สูงสุดครั้งละ 200,000 บาท และสามารถหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ต่างๆผ่านเครื่องอิเล็กทรอนิกส์ได้
- หากต้องการติดต่อพนักงานเพื่อขอความช่วยเหลือสามารถติดต่อได้ทาง VDO Conference และโทรศัพท์สายตรงที่เมื่อยกหูจะมีพนักงานรับโทรศัพท์ให้ความช่วยเหลือทันที
New K LOBBY จะเปิดให้บริการสาขาแรกที่มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์บางเขนในเดือนกุมภาพันธ์ 2562 และมีแผนการเปิดตัวอีกต่อเนื่องอีก 20 แห่งในปีนี้
KOMMONS By KBank พื้นที่เรียนรู้ของนักศึกษา
ธนาคารกสิกรไทย ได้ร่วมมือกับสถาบันการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยหลายแห่งเปิดตัว KOMMONS By KBankพื้นที่สำหรับให้นักศึกษาได้ใช้เพื่อการเรียนรู้ร่วมกันในแบบ Co-Learning Space โดยนักศึกษาสามารถเข้ามาใช้พื้นที่เพื่อการเรียนรู้และทำกิจกรรม
รวมถึงนั่งอ่านหนังสือหรือพักผ่อนได้ โดยมีเทคโนโลยีต่างๆไว้คอยให้บริการฟรีทั้งปลั๊กไฟ Wi-Fi และห้องประชุมต่างๆ เพื่อสร้างเป็นคอมมูนิตี้สำหรับนักศึกษา ทำห้ธนาคารสามารถเข้าไปมีส่วนในชีวิตประจำวันของนักศึกษาได้อีกด้วย ที่ ความน่าสนใจของ KOMMONS by KBank คือ
- เป็นพื้นที่ที่นักศึกษาสามารถเข้ามาใช้บริการเพื่อการเรียนการสอน ทำกิจกรรม หรือพักผ่อนได้
- KOMMONS by KBank ทุกที่มีการออกแบบฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันตามเอกลักษณ์ หรือลักษณะของกิจกรรมที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับมหาวิทยาลัยนั้นๆ เพื่อให้เข้ากับพื้นที่
- ในด้านการออกแบบพื้นที่ของ KOMMONS by KBank ก็เน้นความสวยงาม ความโปร่งโล่งสบาย เพื่อความผ่อนคลายในการใช้งาน
ผ่านมาธนาคารกสิกรไทยได้เปิด KOMMONS by KBank ในมหาวิทยาลัยสองแห่งนำร่องก่อนสองสาขาคือ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต และมหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์ และอยู่ในระหว่างการดำเนินงานก่อสร้างอีก 2 ที่ ได้แก่ มหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรี และมหาวิทยาลัยนเรศวร
- เป็นพื้นที่ที่นักศึกษาสามารถเข้ามาใช้บริการเพื่อการเรียนการสอน ทำกิจกรรม หรือพักผ่อนได้
- KOMMONS by KBank ทุกที่มีการออกแบบฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันตามเอกลักษณ์ หรือลักษณะของกิจกรรมที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับมหาวิทยาลัยนั้นๆ เพื่อให้เข้ากับพื้นที่
- ในด้านการออกแบบพื้นที่ของ KOMMONS by KBank ก็เน้นความสวยงาม ความโปร่งโล่งสบาย เพื่อความผ่อนคลายในการใช้งาน
KOMMONS by KBank มีนักศึกษาให้ความสนใจและเข้ามาใช้บริการเฉลี่ยต่อวันเป็นตัวเลขที่น่าพอใจโดย ม.ธุรกิจบัณฑิต มีนักศึกษามาใช้บริการ 160 – 250 คนต่อวัน ส่วน ม.ศิลปากร วิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์ มีนักศึกษามาใช้บริการ 120 – 200 คนต่อวัน