กสทช. ออกมาตรการช่วยประชาชนลดค่าใช้จ่ายในการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อติดตามข่าวสาร และส่งเสริมการทำงานที่บ้านในช่วงโควิด-19 ระบาด ด้วยการออกมาตรการดังนี้
1. เพิ่มอินเทอร์เน็ต 10 GB ต่อคนต่อเดือนให้แก่ผู้ใช้งานในปัจจุบัน 1 เลขหมายต่อ 1 ผู้ให้บริการ 3 เดือน ตั้งแต่วันที่ ครม. ลงมติเห็นชอบจนถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2563
โดยประชาชนจะรับสิทธิ์ได้ด้วยการลงทะเบียนผ่านระบบ USSD ของค่ายที่ตนเองใช้งาน ส่วนค่าบริการนั้น กสทช. จะหักจากเงินที่ผู้ให้บริการมีหน้าที่จะต้องชำระค่าประมูลคลื่นความถี่ตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขใบอนุญาตที่ กสทช. กำหนดจนจะครบจำนวน
2. กสทช. ให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้าน ปรับเพิ่มความเร็วการใช้อินเทอร์เน็ตสูงสุดที่ 100 Mbps โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มกับประชาชน แต่ กสทช. หักค่าใช้จ่ายจากเงินที่ต้องนำส่งกองทุนวิจัยและพัฒนากิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมเพื่อประโยชน์สาธารณะ (กทปส.)