หลังจากที่ BTS ประสบปัญหาทั้งดีเลย์ และเสียในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาด้วยเหตุผลว่าอาณัติสัญญาณขัดข้องจนชีวิตของคนเมืองเกิดช็อตไปชั่วขณะ แถมยังเสียผลประโยชน์โดยเฉพาะคนที่ซื้อบัตรเป็นเดือน หรือซื้อบัตรแบบเติมเที่ยว ล่าสุด BTS ได้ประกาศแผนเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบออกมาแล้ว สำหรับมาตรการณ์ดูแลผู้โดยสารกรณีรถไฟฟ้าขัดข้องช่วงระหว่างวันที่ 25 – 27 มิถุนายน 2561 นั้นแบ่งออกเป็น บัตรเที่ยวเดียว นำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วัน กรณีที่ไม่ต้องการเดินทางสามารถขอคืนเงินได้ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2561 บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน สามารถนำบัตรมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 3 เที่ยว (ครอบคลุมส่วนต่อขยาย โดยไม่ต้องชำระเพิ่ม) บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยว สามารถนำบัตรมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 6 เที่ยว (ครอบคลุมส่วนต่อขยาย โดยไม่ต้องชำระเพิ่ม) ซึ่งผู้โดยสารสามารถนำบัตรโดยสารมาติดต่อขอรับการเติมเที่ยวเดินทางพิเศษได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารสถานีบีทีเอสทุกสถานี ตั้งแต่วันที่ 7 – 31 กรกฎาคม 2561 โดยต้องใช้เดินทางได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่มาเติมเที่ยวพิเศษ โดยจะมีอายุการใช้งานอีก 30 วันนับจากการใช้เที่ยวพิเศษเดินทางครั้งแรก อีกหนึ่งการเยียวยาผู้โดยสารที่จะเป็นมาตรการของ BTS คือกรณีที่ทำให้เกิดความล่าช้าเกิน 30 นาที ซึ่งไม่ได้เกิดจากเหตุสุดวิสัย ทาง BTS มีมาตรการเยียวยาดังนี้ บัตรเที่ยวเดียว : นำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ออกบัตร แต่ในกรณีที่ไม่ต้องการเดินทางต่อขอคืนเงินได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วภายในวันเดียวกัน บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเงิน โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยว บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเที่ยวเดินทาง แต่ผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด และจะเพิ่มเที่ยวเดินทางพิเศษครอบคลุมส่วนต่อขยายให้จำนวน 2 เที่ยวต่อวันที่เกิดความล่าช้า สรุปเรื่องการชดเชยอีกครั้ง ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์วันที่ 25 – 27 มิย. 2561 ได้รับการชดเชย 3 เที่ยวหากเป็นบัตรเติมเงิน ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์วันที่ 25 – 27 มิ.ย. 2561 ได้รับการชดเชย 6 เที่ยวหากเป็นบัตรเติมเที่ยว ต่อไปนี้ถ้ารถไฟฟ้าล่าช้าเกิน 30 นาทีบัตรโดยสารแบบเติมเงินจะไม่ถูกตัดเงิน ต่อไปนี้ถ้ารถไฟฟ้าล่าช้าเกิน 30 นาทีบัตรโดยสารแบบเติมเที่ยวจะไม่ถูกตัดเที่ยว แต่ต้องออกทางออกพิเศษ กรณีที่เป็นบัตรโดยสารเที่ยวเดียวขอเงินคืนได้ หรือนำบัตรนั้นมาใช้ใหม่ได้ใน 14 วัน
