category พาทัวร์ Amazon go ร้านค้าไฮเทค ไม่ต้องพกเงินสด ไม่ต้องต่อคิว และไม่มีแคชเชียร์!

Writer : icediry

: 23 มกราคม 2561

ท่ามกลางวิกฤติร้านค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาที่ทยอยปิดตัวกันเป็นว่าเล่น จากความนิยมช้อปสินค้าออนไลน์ที่มีมากขึ้น แต่ Amazon อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ระดับโลกกลับคิดสวนทาง ผุดไอเดียเปิดร้านค้าแบบออฟไลน์ขึ้นมาสาขาแรกที่ซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน ประทศสหรัฐอเมริกา

สร้างเป็นร้านค้าอัจฉริยะ ที่ไม่มีพนักงานแคชเชียร์ ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาต่อคิว และที่สำคัญไม่ต้องพกเงินสดสักบาทด้วย ตอนนี้เปิดให้ลูกค้าเข้าใช้บริการได้จริงแล้ว ทีมงาน Mango Zero ขอพาไปสำรวจความล้ำสมัยของร้านนี้กันดีกว่าค่ะ

5-new-things-ais-play-app-all-entertainment4

amazon go ร้านค้าสุดไฮเทค

หลายคนอาจจะงง ในเมื่อออนไลน์ขายดีอยู่แล้วจะเปิดออฟไลฟ์ทำไม?  จริงๆ แล้วอเมซอนต้องการเชื่อมร้านค้าออฟไลน์และร้านค้าออนไลน์ให้เชื่อมต่อกันด้วยเทคโนโลยี หรือ Seamless Shopping Experience ให้ประสบการณ์ช้อปที่ไร้รอยต่อ ทอเต็มผืนเย้ย! (แต่ใจความก็ประมาณนั้นเลยแหละ)

5-new-things-ais-play-app-all-entertainment3

ทางอเมซอนเขาได้ทุ่มเทพัฒนาร้าน อเมซอน โก กว่า 4 ปี จนในที่สุดก็ได้ฤกษ์เปิดให้ลูกค้าเข้าใช้งานได้จริง บนพื้นที่ 1,800 ตารางฟุต แม้จะค่อนข้างเล็ก แต่อัดแน่นไปด้วยสินค้าอุปโภคบริโภคต่างๆ มากมาย รวมถึงมีครัวที่ทำอาหารสดใหม่พร้อมขายทั้งวัน (เหมือนเดินอยู่ในซุปเปอร์มาเก็ตเลยค่ะ)

amazon-go-grocery-convenience-store-opening-seattle-dilip-kumar-14

เทคโนโลยีสุดล้ำในร้าน amazon go

ด้วยคอนเซ็ปต์ Just Walk Out แค่ลูกค้าเดินเข้าไปจะพบกับความล้ำและสะดวกมากเลย

  • ลูกค้าต้องโหลดแอป amazon go มาก่อน
  • เดินเข้าร้านด้วยการนำมือถือแตะผ่านประตู (เหมือนเราตี๊ดบัตรผ่านรถไฟฟ้าเลยค่ะ)
  • นำเทคโนโลยี Machine-Learning มาใช้แบบเดียวกับรถยนต์ไร้คนขับ
  • มีระบบเซ็นเซอร์และเทคโนโลยีประมวลผลเมื่อลูกค้าหยิบสินค้าขึ้นมาซึ่งจะอยู่ในตะกร้าจำลอง
  • หากหยิบขึ้นมาแล้ววางสินค้ากับไปใหม่ ระบบก็จะลบสินค้านั้นออกจากตะกร้าจำลองค่ะ
  • ได้ของที่ต้องการแล้ว ระบบจะหักเงินในแอป Amazon Go ทันทีเมื่อเดินออกจากร้าน

แม้จะไม่มีแคชเชียร์ ไม่ต้องเสียเวลาต่อคิวจ่ายเงิน แต่ในช่วงแรกยังมีพนักงานคอยแนะนำและให้ข้อมูลกับลูกค้าอยู่ และเตรียมขยาย 2,000 สาขาทั่วสหรัฐฯ

5-new-things-ais-play-app-all-entertainment1

สวนทางกับร้านค้าปลีกหลายรายที่ประกาศลดสาขา

ขณะเดียวกันในสหรัฐฯ กลับเกิดวิกฤติร้านค้าปลีกหลายรายประกาศปิดตัว และลดจำนวนสาขาลง ทั้งปัญหาแบกรับต้นทุนไม่ไหว การเข้ามาของช้อปออนไลน์ ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป เน้นความไวสะดวก สั่งออนไลน์ก็ได้ (แถมถูกกว่าเดินไปซื้อเองอีก)

5-new-things-ais-play-app-all-entertainment6

ที่เห็นได้ชัดคือห้าง Walmart ในปีที่ผ่านมาได้ปิดสาขาไปแล้วกว่า 200 สาขาทั่วสหรัฐฯ พร้อมกับมุ่งมั่นขายออนไลน์ควบคู่ไปด้วย แต่ก็ไม่ทิ้งห้างออฟไลน์ ที่พยายามจัดโปรโมชั่นควบคู่กับการขายออนไลน์ หวังกระตุ้นให้คนกลับมาเดินห้างกันเยอะเหมือนเก่า

  • ทั้งการซื้อของออนไลน์แต่มารับสินค้าที่ห้างสาขาใกล้บ้าน
  • การจัดโปรโมทชั่นส่งฟรี
  • รวมถึงกำลังพัฒนาระบบไร้เงินสดเมื่อมาช้อปที่ห้าง เหมือนที่ amazon go ทำอยู่

amazon-go-grocery-convenience-store-opening-seattle-dilip-kumar-11

ขณะที่ Bebe ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าชื่อดังของสหรัฐฯ กลับเป็นอีกรายที่ตัดสินใจปิดสาขาออฟไลน์ทั้งหมดและหันมาขายออนไลน์อย่างเต็มตัว

5-new-things-ais-play-app-all-entertainment2

ยังมีอีกหลายห้างที่รับมือกับวิกฤติพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปไม่ไหวไม่ว่าจะเป็น Wet Seal , The Limited, Vanity , Gordmars ฯลฯ

แม้ว่าวิกฤติดังกล่าวจะยังไม่ส่งผลต่อไทยเรามากนัก แต่ก็เป็นเรื่องที่น่าจับตาอยู่ไม่น้อย และเริ่มเห็นการปรับตัวต่างๆ มากขึ้น เอาง่ายๆ ที่ใกล้ตัวเลยคือ การจ่ายเงินผ่าน QR Code ที่ตอนนี้เริ่มเห็นหลายร้านไม่ว่าจะร้านในห้างหรือริมทางก็หันมาให้ลูกค้าจ่ายเงินผ่านช่องทางนี้หรืออย่างเซเว่นอีเลฟเว่น ที่เปิดร้านอัจฉริยะย่านแจ้งวัฒนะ

ท้ายที่สุดแล้วตัวผู้บริโภคเองก็ต้องการความสะดวกและโปรโมชั่นน่าสนใจ ส่วนผู้ประกอบการก็ต้องการลดต้นทุนและเพิ่มกำไร และยิ่งใครจับทางการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ดี ไม่แปลกที่ธุรกิจนั้นจะไปรอด

ที่มา : cnbc , independent , amazon

Writer Profile : icediry
ชอบสะสมแมวปลอม รักแมวจริง และมีไอทีเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต :)
Blog : Social Media : Facebook, Twitter
View all post
เปิดมุมมอง 2 วัยรุ่น จาก “Uni-VOOV-City” สู่การไลฟ์เปลี่ยนชีวิต

เปิดมุมมอง 2 วัยรุ่น จาก “Uni-VOOV-City” สู่การไลฟ์เปลี่ยนชีวิต

ชมบรรยากาศสุด Exclusive กับต้าเหนิง ,เจมส์ ,นน และ The Face Thailand พาเทสลำโพงกลางทะเล

แจก 7 ช่องน่าตามไปเรียนออนไลน์ฟรี! ผ่าน Youtube (คลังแสงเเห่งความรู้สุดๆ)

พาส่อง “VRX” สวนสนุก VR แห่งแรกในไทยพร้อมเครื่องเล่นจุใจ ราคาเริ่ม 150 บาท

หวานให้สุด! How to ทำภาพหน้าจอมือถือให้เป็นคู่ต่อกัน ไว้ฟินกับแฟนได้ง่ายๆ

รีวิว Mello แอปดูละครช่อง 3 ย้อนหลังที่นี่ที่เดียว! ใช้งานง่ายและฟรี

รีวิว honestbee บริการส่งของจากซุปเปอร์มาร์เก็ต ส่งฟรี ไม่คิดค่าบริการ !! ใช้ง่าย ครั้งแรกลด 100 บาท

ไปลองเล่นกันกับ “ตู้คีบไอศกรีม” ให้คีบจนกว่าจะได้กิน ไม่ต้องกลัวเสียตังค์ฟรี

ไปลองเล่นกันกับ “ตู้คีบไอศกรีม” ให้คีบจนกว่าจะได้กิน ไม่ต้องกลัวเสียตังค์ฟรี

วิธีทำความสะอาดสายหูฟัง, สายชาร์จ iPhone และ MacBook ให้สะอาดเหมือนใหม่

How to ลบสิ่งที่ไม่ต้องการในภาพออกให้เนียน ทำง่ายผ่านแอปบนมือถือ

รีวิว ซองกันน้ำหลากหลายแบบ ซองไหนกันได้ไม่ได้ เดี๋ยวรู้กัน!

สร้างหุ่นฟิตเฟิร์ม! พร้อมซิกแพ็คส์ด้วยตัวเองง่ายๆ ผ่านแอปบนมือถือ

How-To : เทคนิคการเก็บหูฟังแบบมีสายที่จะทำให้ชีวิตคุณง่ายขึ้น!

เปิดตัว Mango Zero เว็บข่าวโซเชียลหน้าใหม่ ที่จะทำให้โลกออนไลน์ไทย สนุกขึ้นไปอีกขั้น