ทีมงาน Mango Zero ขอพามาอัปเดต 4 งานบริการสุดล้ำจาก AIS โดยผสานเทคโนโลยีที่ทันสมัย เข้ากันการใช้บริการด้วยใจในแบบ Human Touch เพื่อเติมเต็มการใช้ชีวิตในยุคดิจิทัลแบบจัดเต็ม ภายใต้แนวคิดที่เขาบอกว่า “ที่ 1 ดูแลด้วยใจให้ชีวิตดิจิทัล” บอกเลยว่าแต่ละบริการ น่าสนใจมากกกกก เรียกว่าตอบโจทย์การใช้ชีวิตของเราให้สะดวกยิ่งขึ้น ตามไปอัปเดตกันได้เลยค่ะ เปิดเบอร์ใหม่ด้วย Face Recognition Face Recognition หรือระบบการจดจำใบหน้าได้ถูกนำมาใช้สำหรับการเปิดเบอร์ใหม่ของเอไอเอสแล้วค่ะ ต่อไปนี้ไม่ต้องกลัวแล้วว่าจะมีใครมาสวมรอยเนียนใช้ชื่อคุณมาเปิดเบอร์ ซึ่งเทคโนโลยีนี้ถือว่ามีความปลอดภัยสูง เพราะจะถูกนำมาใช้สำหรับการเปิดเบอร์ใหม่ที่ตู้ Service Kiosk แน่นอนว่านอกจากใช้บัตรประชาชนของเราเปิดเบอร์แล้ว เจ้าของเบอร์ตัวจริงก็ต้องให้ตู้นี้สแกนใบหน้าเพื่อเก็บข้อมูลอีกด้วยค่ะ ยกระดับการบริการด้วยนวัตกรรมสุดล้ำเจ้าแรกในไทย ทางเอไอเอสเขาได้จับมือกับกูเกิล พัฒนา Action on Google บน Google Assistant ผู้ช่วยอัจฉริยะบนมือถือ ให้ผู้ใช้งานเอไอเอส สามารถสั่งงานด้วยเสียงเป็นคำสั่งภาษาไทย เพื่อเข้าถึงการใช้งานแอป my AIS และ AIS PLAY ได้ทันที แบบไม่ต้องกดให้เมื่อยนิ้ว ซึ่งเป็นรายแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อีกด้วยค่ะ นอกจากนี้ เอไอเอสยังได้พัฒนาน้อง Alex หุ่นยนต์อัจฉริยะที่ใช้เทคโนโลยี AI สามารถนำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการพื้นฐานของลูกค้าได้ แถมน้อง Alex ยังโชว์เต้นและพูดภาษาไทยได้อีกด้วยค่ะ อยากรู้จักน้อง Alex ก็ไปเจอตัวจริงกันได้ที่ AIS Shop สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ค่ะ ตั้ง Angel Team ดูแลลูกค้าสูงวัยไฮเทค ต้องยอมรับว่าสมัยนี้ไม่ใช่แค่เด็กๆ วัยรุ่นอย่างพวกเราติดมือถือเท่านั้น บรรดาคุณพ่อคุณแม่คุณปู่คุณย่า ท่านก็ติดมือถือเหมือนพวกเรานะ ทางเอไอเอสเขาเลยปิ๊งไอเดีย สร้าง Angel Team ขึ้นมา ซึ่งคัดสรรพนักงานที่ผ่านการอบรมหลักสูตร “ฟังด้วยความเข้าใจ และใช้ใจบริการ” โดยมีคุณสมบัติคือ มีความใจเย็น และสื่อสารด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เวลาผู้สูงวัยมาใช้บริการ ก็จะได้รับการสื่อสารที่เข้าใจง่ายและสะดวกสบายใจค่ะ บริการจ่ายบิลออนไลน์ผ่านแอป my AIS หมดปัญหาการไปรอคิวจ่ายบิลค่าโทรศัพท์จนเมื่อยอีกต่อไปแล้วค่ะ เพราะลูกค้าเอไอเอสสามารถจ่ายบิลได้ผ่านทางออนไลน์ ซึ่งมีทั้ง eBill บริการบิลออนไลน์ ที่ช่วยลูกค้าไม่ต้องรอคอยบิลค่าโทรศัพท์ผ่านทางตู้จดหมาย เพราะเขาจะแแจ้งเตือนค่าบริการผ่านทาง SMS ซึ่งลูกค้าสามารถสมัครได้ผ่านทางแอป my AIS ได้เลยค่ะ ePay ระบบชำระค่าบริการออนไลน์ที่ให้ลูกค้าจ่ายบิลได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่าน Mobile Banking App, Rabbit LINE Pay และบัตรเครดิต eReceipt บริการเรียกดูบิลออนไลน์ย้อนหลังสูงสุด 3 เดือน จะเริ่มใช้ได้ประมาณสิ้นปีนี้ค่ะ สำหรับผู้เขียนมองว่าถือเป็นข้อดีของผู้ใช้บริการเพราะในหลายๆอย่างมีทั้งเข้ามาเสริมและแก้ไขปัญหาบริการต่างๆได้อย่างดีขึ้นและมีความปลอดภัยในการใช้งานมากขึ้นอีกด้วยค่ะ
