LINE Mobile คือบริการโทรศัพท์มือถือดิจิทัลรูปแบบใหม่ ที่เปิดให้ผู้ใช้กลุ่มหนึ่งได้เริ่มทดสอบการใช้งานกันแล้ว แน่นอนว่าต้องเป็นที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้งาน และบรรดาค่ายโทรศัพท์มือถือรุ่นพี่ก็ต้องคอยจับตามองความเคลื่อนไหวของน้องใหม่เจ้านี้ รูปแบบที่ LINE Mobile นำเสนอนั้นมาจากประสบการณ์การใช้งานของลูกค้ากับเครือข่ายเจ้าอื่นๆ ทั้งเรื่องการติดสัญญา, ความคลุมเครือของโปรโมชั่น, การยกเลิกที่ทำได้ยาก, หลายอย่างต้องเดินทางไปทำที่ศูนย์บริการ และอีกมากมาย จึงออกมาเป็น LINE Mobile ที่ผู้ใช้สามารถจัดการทุกอย่างเองได้ทุกขั้นตอนตั้งแต่ซื้อซิม, เลือก Package, เปลี่ยน Package, ควบคุมค่าใช้จ่าย และอีกมากมายทำได้ผ่านเว็บหรือ App ของ LINE Mobile แถมยังเล่น LINE โดยไม่เสียเน็ตอีกด้วย ไม่ว่าจะแชท, ส่งรูป, ส่งวิดีโอ, รวมไปถึง Video Call ก็ฟรีทั้งหมด!! แหม่ เป็น LINE ก็ทำอะไรบน LINE ได้ทุกอย่างจริงๆ เดี๋ยวมาลองดูกันว่าสิ่งเหล่านี้จะพอทำให้ผู้บริโภคหันมาสนใจค่ายมือถือเจ้านี้กันแค่ไหน ** ราคาและตัวเลขอื่นๆ ทั้งหมด เป็นตัวเลขจาก LINE Mobile เวอร์ชั่น BETA อาจจะมีการปรับเปลี่ยนเมื่อเปิดขายจริง การซื้อ SIM ผ่านเว็บไซต์ เริ่มต้นโดยการซื้อซิมผ่านเว็บไซต์ th.linemobile.com (ยังไม่เปิดใช้งาน) โดยมีขั้นตอนดังนี้ อัพโหลดภาพถ่าย 2 ใบ ใบแรกคือบัตรประชาชน ใบที่สองคือ Selfie ตัวเองคู่กับบัตรประชาชน เลือก Package ที่เราต้องการ ซึ่ง Package อ่านแล้วเข้าใจภายในสามวินาที ไม่มีเงื่อนไขยาวเฟื้อยแปดบรรทัด Package ที่ว่ามีประมาณนี้ครับ (เวอร์ชั่น BETA) หลังจากสั่งซื้อและจ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว ทีมงานจะนำซิมมาส่งตามที่อยู่ที่ระบุไว้ พร้อมใช้งานทันที โหลดแอพ LINE Mobile ทุกอย่างต่อไปนี้เราจะทำด้วยตัวเองผ่านแอพ LINE Mobile ทั้งหมด บทความนี้จึงแทบจะเป็นบทความรีวิวแอพเลย โดยต้องมี SIM ของ LINE Mobile ก่อนถึงจะสามารถ Login ในแอพได้นะ iOS : https://itunes.apple.com/th/app/line-mobile/id1210594482?l=th&mt=8 Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linemobile.th&hl=th หลังจากนั้นก็ลงทะเบียนพร้อมใช้งาน แอบแปลกใจว่าไม่มี Login ผ่าน LINE แต่ตรงนี้ต้องคอยดูเวอร์ชั่นเต็มอีกที หน้า Dashboard ในส่วนนี้เราสามารถดูข้อมูลต่างๆ ตั้งแต่ยอดค่าใช้จ่าย, เวลาที่เหลือในการโทร, ปริมาณอินเตอร์เน็ตที่เหลืออยู่, Package ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ดูง่ายมาก ไม่มีความซับซ้อน สามารถเลือกดูรายการ Package ทั้งหมด และกดเปลี่ยน Package ได้ง่ายๆ จากหน้านี้ เปลี่ยนได้ทันทีเพราะไม่มีการผูกสัญญาใดๆ โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลในรอบบิลถัดไป หน้า Control ตรงนี้เป็นส่วนที่เราสามารถตั้งค่าการใช้งานต่างๆ ได้ ควบคุมความเร็วเน็ต : สามารถเลือกได้ว่าจะใช้เน็ตที่ความเร็วสูงสุด หรือเลือกเป็นใช้เน็ตฟรีความเร็วจำกัดที่ 256Kbps (FUP) ตรงนี้ทำให้เราสามารถปรับได้เมื่อใช้งานน้อยเพียงแค่แชท หรือเปิดมือถือไว้รับ Notification เฉยๆ จะได้ไม่เสียปริมาณอินเตอร์เน็ต ตรงนี้ดีงามมากๆ ควบคุมค่าใช้จ่าย : สามารถเลือกเปิดโดยใส่จำนวนเงินที่เราต้องการจำกัดได้ ระบบจะมีการแจ้งเตือน และไม่สามารถใช้งานในส่วนที่เสียเงินได้ถ้าเรายังเปิดโหมดนี้ไว้อยู่ (ผมขอตั้งชื่อให้ว่า โหมดสิ้นเดือน) เลือก Package เสริม เมื่อใช้งานปริมาณเน็ตจนหมดจนติด FUP ที่ 256Kbps แต่ยังจำเป็นต้องใช้เน็ตความเร็วสูงอยู่ ตรงนี้สามารถไปที่หน้าซื้อ Package เสริมต่างๆ ได้ (ในภาพเป็น Package เวอร์ชั่น BETA) บริการโทรต่างประเทศ บนแอพจะมีบริการโทรต่างประเทศให้เลือก โดยเราระบุว่าอยู่ที่ไหน ต้องการโทรไปที่ไหน จะมีรายละเอียดในส่วนของราคาที่ชัดเจนและรหัสการโทรขึ้นมาให้ จากนั้นระบุหมายเลขแล้วกดโทรได้เลย ไม่ต้องไปเข้าไปหารหัสใน Google ดูค่าใช้จ่าย สามารถดูในส่วนของค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระ โดยช่องทางการชำระเงินยังไม่มีข้อมูลครบทั้งหมด แต่จ่าย LINE Pay ได้แน่นอนหล่ะ และสามารถโหลดใบกำกับภาษีเป็น PDF ได้ทันที บริการช่วยเหลือ คำถามที่พบบ่อย : ในเบื้องต้นแอพจะมี FAQ รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเอาไว้ สามารถค้นหาคำตอบด้วยตัวเองได้ แชท : ถาม-ตอบ แบบ Realtime เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เท่าที่ลองใช้ก็ตอบได้รวดเร็วดี สามารถแนบไฟล์ภาพให้เจ้าหน้าที่ดูได้ และหลังจากพูดคุยเสร็จสามารถแสดงความพึงพอใจและคอมเมนต์เจ้าหน้าที่ได้ โทรพูดคุย : สามารถโทรสอบถามเจ้าหน้าที่ได้ในช่วงเวลาที่กำหนด แต่ถึงแม้จะอยู่นอกเวลา แต่ต้องการโทรพูดคุยจริงๆ ก็สามารถใช้ช่องทางแชทเพื่อขอโทรพูดคุยได้อยู่ สิ่งที่ไม่ได้กล่าวถึงเนื่องจากยังเป็นเวอร์ชั่น BETA ความเร็วอินเตอร์เน็ต เนื่องจากในตอนนี้ยังใช้งานอยู่บนเครือข่ายหนึ่งอยู่ ซึ่งเวอร์ชั่นเต็มออกมาอาจจะไม่ได้อยู่บนเครือข่ายนั้นแล้ว ราคา Package เจ้าหน้าที่แจ้งว่าราคา Package อาจมีการปรับเพิ่มหลังออกเวอร์ชั่นเต็ม ช่องทางการชำระเงิน การย้ายค่าย สรุปประสบการณ์ใช้งาน LINE Mobile ทั้งหมดจัดการได้ผ่านแอพและเว็บไซต์ แอพทำหน้าตาออกมาใช้งานง่ายมาก สะดวกโคตรๆ ไม่ต้องไปศูนย์ ไม่ต้องกด SMS ยาวๆ เหมาะสำหรับคนที่ไม่คิดมาก เอาเร็ว ชัดเจน จบในที่เดียว ทุกวันนี้ที่ชีวิตอยู่กับ LINE ทั้งแชท Call, Video Call, ส่งรูป, ส่งคลิป ฯลฯ การใช้ LINE โดยไม่เสียปริมาณเน็ตคือความดีงามมม ด้วยการที่ Package เรียบง่าย จึงอาจจะขาดความหลากหลายแบบของค่ายอื่นๆ ที่ทำให้สะดวกขึ้นหรือราคาถูกลง เช่น โทรหาเครือข่ายเดียวราคาถูก, โทรกลางวันราคาถูก เป็นต้น และยังไม่มีรูปแบบเติมเงิน
